1. Wie zijn wij?

Viva Casa is een eenmanszaak gevestigd in Broekhuizen, Nederland.

• Handelsnaam: Viva Casa
• Adres: Horsterweg 7, 5872 CC Broekhuizen
• KvK-nummer: 42005118
• BTW-nummer: NL005284453B66
• E-mail: contact@viva-casa.nl
• Website: www.viva-casa.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze website bezoekt. Het gaat om de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (bezorgadres en factuuradres)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens (verwerkt via Mollie — wij slaan geen betaalgegevens op)
• IP-adres en browsergegevens (via cookies en analytics)
• Gegevens over je activiteiten op onze website

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van bestellingen: om je bestelling te kunnen verwerken, verzenden en de bijbehorende factuur te sturen.
• Klantenservice: om je te kunnen helpen bij vragen of klachten.
• Wettelijke verplichtingen: zoals het bewaren van facturen voor de Belastingdienst.
• Websiteanalyse: om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren, via Google Analytics (Site Kit) en Microsoft Clarity.
• Beveiliging: om fraude en misbruik van onze website te voorkomen.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestelgegevens: worden 7 jaar bewaard in verband met de wettelijke bewaarplicht voor de Belastingdienst.
• Contactformulierberichten: worden bewaard zolang nodig voor de afhandeling van je vraag, daarna verwijderd.
• Websitestatistieken: worden geanonimiseerd bewaard en zijn niet herleidbaar tot individuele personen.

5. Delen wij jouw gegevens met derden?

Viva Casa deelt jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij werken samen met de volgende partijen:

• PostNL / DHL: voor de bezorging van bestellingen (naam en adresgegevens).
• Mollie: voor de verwerking van betalingen. Mollie is een door DNB gereguleerde betaalinstelling.
• Google (Analytics / Site Kit): voor websiteanalyse. Google verwerkt geanonimiseerde gegevens conform de AVG.
• Microsoft (Clarity): voor het analyseren van bezoekersgedrag via heatmaps en sessie-opnames. Gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen bij een bezoek aan onze website. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van je winkelwagen.
• Analytische cookies: via Google Analytics en Microsoft Clarity om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Hiervoor vragen wij jouw toestemming via de cookiebanner.

Je kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid, dat wordt beheerd via Complianz.

7. Beveiliging van jouw gegevens

Viva Casa neemt de beveiliging van persoonsgegevens serieus. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal:

• Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat (HTTPS).
• Wij gebruiken Wordfence Security als beveiligingsplugin.
• Betaalgegevens worden uitsluitend verwerkt door Mollie en nooit opgeslagen op onze eigen servers.
• Regelmatige back-ups worden gemaakt via UpdraftPlus.

8. Jouw rechten

Op basis van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben.
• Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken jouw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
• Recht op dataportabiliteit: je kunt jouw gegevens opvragen in een digitaal bestand.

Stuur een verzoek naar contact@viva-casa.nl. Wij reageren binnen 4 weken. Om zeker te zijn van jouw identiteit vragen wij je een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee te sturen. Maak daarin je BSN, pasfoto en paspoortnummer onleesbaar.

9. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op bezoekers jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als je vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder toestemming, neem dan contact op via contact@viva-casa.nl.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via contact@viva-casa.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Viva Casa behoudt het recht om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen. De huidige versie is gepubliceerd in juni 2026.