1 Wie zijn wij?

Viva Casa is een eenmanszaak gevestigd in Broekhuizen, Nederland.

• Handelsnaam: Viva Casa
• Adres: Horsterweg 7, 5872 CC Broekhuizen, Nederland
• Website: www.viva-casa.nl
• E-mail: contact@viva-casa.nl
• KvK-nummer: 42005118
• BTW-nummer: NL005284453B66

2 Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via www.viva-casa.nl. Door een bestelling te plaatsen accepteer je deze voorwaarden.

Viva Casa behoudt het recht om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

3 Aanbod en prijzen

Alle prijzen op onze website zijn in euro’s en inclusief btw. Viva Casa behoudt het recht om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen is de prijs die je betaalt.

Kennelijke fouten in de prijsopgave (zoals een duidelijke typfout) binden Viva Casa niet. In dat geval nemen wij contact met je op.

4 Hoe werkt een bestelling?

Een bestelling plaats je via www.viva-casa.nl. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Pas na ontvangst van deze mail is de koopovereenkomst definitief.

Viva Casa behoudt het recht om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van de opgegeven gegevens.

5 Levering en verzending

Wij verzenden jouw bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Je ontvangt een bevestigingsmail met Track & Trace zodra jouw pakketje onderweg is.

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,–
• Verzendkosten van €5,95 bij bestellingen onder de €75,–
• Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland
• Ophalen op afspraak is mogelijk in Broekhuizen

Viva Casa is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

6 Betaalmethoden

Bij Viva Casa kun je veilig betalen via:

• iDEAL
• Creditcard
• Bancontact
• PayPal
• Klarna

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.

7 Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is wettelijk vastgelegd in het herroepingsrecht.

• Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd
• Meld je retour eerst via contact@viva-casa.nl
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken
• Na ontvangst van het retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn samengesteld (zoals gepersonaliseerde cadeaupakketten).

8 Garantie en klachten

Viva Casa staat ervoor in dat de producten voldoen aan de omschrijving op de website. Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via contact@viva-casa.nl en stuur een foto mee.

We lossen het samen op — dat beloven we! 😊

9 Privacy en persoonsgegevens

Viva Casa verwerkt jouw persoonsgegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze diensten. Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling (zoals de vervoerder).

Jouw gegevens worden opgeslagen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je hebt altijd het recht om jouw gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Neem daarvoor contact op via contact@viva-casa.nl.

10 Aansprakelijkheid

Viva Casa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuist gebruik van de producten. De aansprakelijkheid van Viva Casa is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Op alle overeenkomsten met Viva Casa is het Nederlands recht van toepassing.